说服力在哪一边（共五篇）

这是汇总系列文章的索引文，方便链接查找。

1引言

这一天，伦敦机场的旅客管理系统出了故障。

自动值机功能陷入了瘫痪，这使得整个机场的旅客都不得不排队做人工值机登记。

每个柜台前的队伍都蜿蜒绵长，这些队伍互相交错在浩大的登机大厅里，一片混乱。

布朗先生已经在队伍里排了两个多小时了，可放眼看去，他离柜台还有很远的距离。

他不停地拨打电话，向航空公司投诉，向机场客服中心投诉，甚至向伦敦市政中心投诉；

电话那头的客服人员都很有耐心，告诉他不要着急，已经尽力帮他改签延后；

布朗的嘴里骂骂咧咧，他已经无法忍耐了；

他又打电话给自己认识的一名航空公司高级经理，因为布朗是这家航空公司的黑钻VIP客户。

在做了这一切之后，布朗先生决定不再这样傻傻地排队；

他拎起行李，挤到队伍的最前端，来到柜台前，对着值机客服人员大声道，

我已经排了两个多小时，已经连续两次改签，我还是你们公司的VIP，我还认识你们的文森特长官，我要求你现在就帮我登记！

布朗把自己精心准备的说辞一口气说了出来，没来得及换气，这句话让他的脸色一阵青一阵白；

他觉得自己的理由无懈可击，他觉得自己一定有着对方无法抗拒的说服力；

难道不该给自己优先办理吗？

高高的值机柜台后面，一名已经累得无精打采的客服人员，缓缓抬起头，慢慢用双手撑着身体从座位上站了起来；

她看了看眼前这位面红耳赤的VIP，毫无表情地说，

你看看这满屋子的人，你哪来的勇气觉得自己比他们都特殊？

这一天，布朗先生直到最后也没能提前值机。

是他准备的理由说服力不够吗？

不。

在那样一个环境，一个远不是“一对一”的谈判环境里，说服力并不在某一个人身上。

2汇总篇简介

这篇文章的目的，是为了把之前的某一个系列推文做一个汇总，方便查找链接。

“说服力在哪一边”系列，是“谈判秒杀力”的第六个系列推文，这个系列共有五篇。

在原始社会里，我们的原始人祖先聚集在一起，形成群落；

为什么要形成群落？

因为大家在一起，生存下来的可能性更大；

可以互相照顾，规避危险，提高生产效率。

此时，一个人的说服力，会因为这个群落而发生变化。

想象一下，当群落的多数人发现了一个山洞，想要从目前的驻扎地搬过去；

但以你之前的经验，这个山洞附近有猛兽出没，你大声地告诉所有人，这个山洞不安全。

可是，其他人都没有你的经验，他们认为你太胆小了。

此时，你面临两个选择，要么坚持己见，一个人留下来，要么服从多数，跟着群落一起搬过去；

多数时候，你会服从；

因为经过权衡，你觉得即使跟过去会有危险，但和大家在一起，危险也会变小；

但独自留下来，生存的可能性反而会降低。

这不禁让我们意识到，“说服力”这个事儿，是会随着群体数量的变化而发生变化的。

谈判也好，说服也好，在两种观点划下边界之后，你可能需要先看看边界两边的人数多寡；

这看上去似乎非常不理性，一件事的真伪对错，怎么会和人数多寡有关？

然而，真实的人类社会中，少数和多数之间的动态关系，一直都和“谈判说服”有着分不开的关系。

一个观点，就因为在多数人持有的一边，它的说服力就会变得让人盲从；

一个观点，就因为在少数人持有的一边，它的说服力就会变得无形深远；

而更要命的是，一旦你选择了一边，你的信念还会无脑的强化你的选择。

那么，说服力到底在哪一边？

在“说服力在哪一边”这个系列里，你将会看到：

什么是群体极化现象？

在一分为二的世界里，说服力的边界划在何处？

多数人的说服力是如何发生作用的？

少数人的说服力又是如何发生作用的？

什么是证实偏见？

你的信念是如何最后成为说服力最大的归宿？

3相关文章索引

以下是整个系列的索引链接：

群体极化下，说服力产生了怎样的变化？|说服力在哪一边第一篇

一分为二的世界，非黑即白的思考|说服力在哪一边第二篇

相似的大多数，总是替摇摆不定的你做了决定|说服力在哪一边第三篇

群体中的异己，来自少数者的小念头|说服力在哪一边第四篇

证实偏见，是信念在影响我们眼中所见|说服力在哪一边第五篇

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---桔梗（839239@qq.com）